Soddisfatti o rimborsati entro 15 giorni
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto al reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
In determinate situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
– Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non imputabili a nostro errore.
– Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso si verifica un ritardo nell'elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@lepetitcalotier.com
Spedizione di ritorno
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:
Lepetitcalotier
11 rue des Aulnes
35890 Bourg Des Comptes – FRANCIA
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
I tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare a seconda della località.
Se intendi restituire articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda riguardante rimborsi e resi, contattateci all'indirizzo contact@lepetitcalotier.com.